ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN VERTRAGSABSCHLUSS UND DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG
1. Zweck der Bedingungen
Diese Bedingungen regeln den Vertragsabschluss und die Erbringung der von Jake Limousines angebotenen Dienstleistungen.
Mit der Buchung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen sowie die spezifischen Details der gebuchten Leistung gelesen, verstanden und akzeptiert hat: Fahrzeug, Datum, Uhrzeit, Route, Anzahl der Fahrgäste, Preis, enthaltene Leistungen und mögliche Extras.
2. Servicereservierung
Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Kunde folgende Informationen korrekt angeben:
- Vor- und Nachname.
- Telefonnummer.
- Datum und Uhrzeit der Leistungserbringung.
- Abhol- und Zieladresse.
- Genaue Passagierzahl.
- Mietwagen.
- Zusätzliche Dienstleistungen angefordert.
- Alle weiteren Informationen, die zur Organisation des Dienstes erforderlich sind.
Die Anfrage nach Informationen oder Verfügbarkeit bedeutet nicht, dass das Fahrzeug reserviert ist.
Die Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Jake Limousines die entsprechende Zahlung und Anzahlung erhalten und dem Kunden die Servicebestätigung zugesandt hat.
3. Zahlungsmethoden
Die Anzahlung kann auf eine der folgenden Arten erfolgen:
- Bizum: an die von Jake Limousines angegebene Nummer.
- Sofortige Banküberweisung: auf die von Jake Limousines angegebene Kontonummer.
In beiden Fällen müssen Vor- und Nachname der Person, die die Reservierung vornimmt, als Konzept angegeben werden.
Der Restbetrag ist wie vereinbart vor Beginn der Beförderung zu entrichten. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, erfolgt die Restzahlung an den Fahrer, bevor die Fahrgäste in das Fahrzeug einsteigen.
Wenn die Restzahlung nicht erfolgt, kann Jake Limousines die Leistungserbringung verweigern.
4. Kundentermine, Pünktlichkeit und Verspätungen
Der Service beginnt mit der Zeitmessung ab dem in der Reservierung angegebenen Zeitpunkt, auch wenn die Passagiere verspätet eintreffen.
Es gilt eine maximale Wartezeit von 20 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit kann Jake Limousines:
- Verkürzen Sie die Route, um die geplante Fertigstellungszeit einzuhalten.
- Ändern oder entfernen Sie einzelne der vertraglich vereinbarten Haltestellen.
- Die zusätzliche Zeit wird in Rechnung gestellt, sofern Fahrer und Fahrzeug verfügbar sind.
- Die Dienstleistung gilt als nicht erbracht, wenn der Kunde nicht erreicht werden kann.
Verspätungen seitens des Kunden führen nicht zu einer kostenlosen Verlängerung der vertraglich vereinbarten Stunden.
Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt, nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheint oder die Abholung in letzter Minute ändert, wird die dafür aufgewendete Zeit von der Servicedauer abgezogen.
5. Route, Haltestellen und Abholpunkte
Die Route und die Haltestellen müssen vorher abgesprochen werden.
Der Fahrer kann die Reiseroute gegebenenfalls aus folgenden Gründen ändern:
- Verkehr oder Verzögerungen.
- Straßen gesperrt.
- Funktioniert.
- Demonstrationen oder Veranstaltungen.
- Verkehrsbeschränkungen.
- Zugangs- oder Parkbeschränkungen.
- Anweisungen der Polizei oder einer anderen Behörde.
- Sicherheitsbedingungen.
Die Limousine hat ohne entsprechende Genehmigung keinen Zutritt zu Häfen, Privatgelände, Fußgängerzonen oder Sperrzonen. In diesen Fällen wird ein barrierefreier und sicherer Treffpunkt vereinbart.
Die an den von den Fahrgästen gewünschten Haltestellen verbrachte Zeit ist Teil des vertraglich vereinbarten Fahrplans.
6. Vom Kunden gewünschte Änderungen
Änderungen bezüglich Datum, Uhrzeit, Fahrzeug, Route, Richtung oder Dauer müssen so früh wie möglich im Voraus beantragt werden.
Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können sich auf den Endpreis auswirken.
Änderungen, die dem Fahrer während der Fahrt direkt mitgeteilt werden, werden nur dann akzeptiert, wenn sie möglich, sicher und mit nachfolgenden Fahrten vereinbar sind.
7. Erweiterung des Serviceangebots
Eine Verlängerung der vertraglich vereinbarten Arbeitszeit ist abhängig von der Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer.
Der Kunde muss dem Preis für die Verlängerung zustimmen, bevor diese durchgeführt wird. Eine Fristverlängerung garantiert keine Gewährung.
Wird später ein weiterer Service gebucht, muss die Limousine zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt enden.
8. Stornierungen durch den Kunden
Stornierungen müssen schriftlich per WhatsApp, E-Mail oder auf anderem Wege mitgeteilt werden, der eine Dokumentation ermöglicht.
Wenn der Kunde die Dienstleistung storniert, wird die geleistete Anzahlung für zukünftige Buchungen bei Jake Limousines einbehalten.
Der neue Termin ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sollte die neue Leistung teurer sein, eine andere Dauer oder Route haben oder ein anderes Fahrzeug erfordern, muss der Kunde die entsprechende Differenz bezahlen.
Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Fahrtantritt, am selben Tag oder wenn Fahrer und Limousine die Fahrt bereits begonnen haben, muss der Kunde eine Stornogebühr von 50 € entrichten.
Dieser Betrag deckt teilweise die Kosten für Organisation, Fahrerverfügbarkeit, Treibstoff, Reisekosten und den Verlust anderer möglicher Dienstleistungen ab.
Durch die Zahlung dieser 50 € wird die für eine zukünftige Buchung angesparte Anzahlung nicht vernichtet.
9. Fahrgastverhalten
Die Fahrgäste müssen sich gegenüber dem Fahrer, dem Fahrzeug, anderen Verkehrsteilnehmern und Dritten respektvoll verhalten.
Folgendes ist verboten:
- Rauchen im Fahrzeug.
- Konsum oder Besitz illegaler Substanzen.
- Das Einschmuggeln von Waffen oder gefährlichen Gegenständen.
- Den Fahrer angreifen, bedrohen oder ihm ernsthaften Respektlosigkeit entgegenbringen.
- Um vom Fahren abzulenken oder es zu behindern.
- Öffnen Sie die Türen während der Fahrt.
- Körperteile aus Fenstern oder dem Dach strecken.
- Manipulation an elektrischen Anlagen, Bildschirmen, Lautsprechern oder Fahrzeugkomponenten ohne Genehmigung.
- Gegenstände oder Flüssigkeiten nach draußen werfen.
- Handlungen, die Schäden, Unbehagen oder gefährliche Situationen verursachen können.
Der Fahrer darf die Beförderung einstellen oder beenden, wenn er der Ansicht ist, dass eine Gefahr für das Fahren, das Fahrzeug, die Fahrgäste oder Dritte besteht.
10. Alkohol, Getränke und Minderjährige
Die Teilnahme von Minderjährigen ist gestattet, sofern die Zustimmung des Vaters, der Mutter, des Erziehungsberechtigten oder eines verantwortlichen Erwachsenen vorliegt.
Wenn die verantwortliche erwachsene Person nicht in der Limousine mitfährt, kann Jake Limousines verlangen, dass die Genehmigung im Voraus schriftlich eingereicht wird.
Alkoholische Getränke werden an Personen unter 18 Jahren weder ausgeschenkt noch gestattet.
Der für die Buchung verantwortliche Kunde hat das Verhalten der Gruppe zu kontrollieren und übermäßigen Alkoholkonsum zu verhindern.
Jake Limousines behält sich das Recht vor, den Zugang zu verweigern oder die Beförderung einzustellen, wenn sich eine Person in einem Zustand befindet, der die Sicherheit gefährden, das Fahrzeug verschmutzen, Schäden verursachen oder den Beförderungsablauf ernsthaft stören könnte.
11. Schäden am Fahrzeug
Der Kunde, der die Reservierung vornimmt, haftet für alle Schäden, die von ihm oder Mitgliedern seiner Gruppe verursacht werden, sofern diese Schäden nachgewiesen werden können.
Dies umfasst unter anderem Folgendes:
- Bruch von Gläsern, Bildschirmen, Lampen oder Tonanlagen.
- Beschädigung von Sitzen, Polstern, Türen, Decken oder Dekorationselementen.
- Brennt.
- Permanente Flecken.
- Schäden, die durch Schlägereien, Schlägereien oder rücksichtsloses Verhalten verursacht wurden.
- Unsachgemäße Handhabung der Fahrzeugausrüstung.
- Verlust oder Beschädigung von Zubehörteilen, die zur Limousine gehören.
Jake Limousines kann die ordnungsgemäß gerechtfertigten Kosten für Reinigung, Reparatur, Ersatzteilbeschaffung und gegebenenfalls Schäden geltend machen, die dadurch entstehen, dass das Fahrzeug während der Reparatur nicht genutzt werden kann.
12. Gruppenkapazität und -organisation
Die Limousinen bieten Platz für maximal 8 Fahrgäste pro Transfer. Jake Limousines nimmt jedoch auch Buchungen für Gruppen von 10 bis 12 Personen entgegen und organisiert je nach Route, Zeitplan und Verfügbarkeit unterschiedliche Transfers.
Der Kunde muss die genaue Anzahl der Passagiere im Voraus mitteilen.
Falls die Behörden während der Fahrt anordnen, die Gruppe zu verkleinern oder die Fortsetzung der Fahrt zu verhindern, wird Jake Limousines versuchen, eine Lösung für den Transfer der verbleibenden Fahrgäste zu finden, sofern Zeit und Umstände dies zulassen.
Die Lösung kann darin bestehen, eine andere Route zu wählen oder ein alternatives Transportmittel zu finden. Sollte beides nicht möglich sein, wird die Beförderung eingestellt.
Jake Limousines übernimmt keine Gewähr für die sofortige Verfügbarkeit eines anderen Fahrzeugs oder alternativer Transportmittel.
13. Außergewöhnliche Reinigung
Im Preis der Dienstleistung ist eine regelmäßige Reinigung des Fahrzeugs enthalten.
Die für Folgendes erforderliche Reinigung gilt nicht als gewöhnliche Reinigung:
- Erbrechen.
- Schwere Ölunfälle.
- Zu große Menge an Essensresten.
- Konfetti, Glitzer oder ähnliche Materialien.
- Flecken auf den Polstermöbeln.
- Übermäßiger Schmutz.
- Abfälle, die einer Desinfektion oder professionellen Reinigung bedürfen.
Wenn eine außergewöhnliche Reinigung erforderlich ist, kann Jake Limousines dem Kunden die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen und hierfür Fotos, Rechnungen oder sonstige verfügbare Nachweise vorlegen.
14. Fahrzeugdekoration
Jegliche Dekoration muss im Voraus von Jake Limousines genehmigt werden.
Klebstoffe, starke Klebebänder, Farbe, Heftklammern, scharfe Gegenstände, Konfetti, Glitzer oder Materialien, die Spuren hinterlassen oder das Fahrzeug beschädigen könnten, dürfen nicht verwendet werden.
Der Kunde ist für die Entfernung der bereitgestellten Dekorationen sowie für alle dadurch entstehenden Schäden verantwortlich.
Dekorationen, die direkt von Jake Limousines angeboten werden, wie zum Beispiel Ballons oder andere Extras, müssen im Voraus gebucht und bezahlt werden.
15. Persönliche Gegenstände, Verluste und Sendungen
Jeder Fahrgast ist während der gesamten Fahrt für sein Gepäck selbst verantwortlich.
Jake Limousines übernimmt keine Haftung für im Fahrzeug vergessene, verlorene oder beschädigte Handys, Taschen, Dokumente, Geld, Kleidung, Geschenke oder andere Gegenstände.
Falls ein Gegenstand gefunden wird, wird er maximal 15 Tage aufbewahrt. Der Kunde wird benachrichtigt, sobald der Eigentümer ermittelt werden kann.
Das Objekt kann:
- Abholung persönlich am vereinbarten Ort.
- Wenn möglich, während eines anderen Gottesdienstes zustellen.
- Der Versand kann per Kurier erfolgen, vorausgesetzt, der Kunde übernimmt alle Kosten im Voraus.
Sobald der Gegenstand an das Transportunternehmen übergeben wurde, übernimmt Jake Limousines keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die diesem Unternehmen zuzuschreiben sind, unbeschadet der Unterstützung des Kunden bei der Geltendmachung entsprechender Ansprüche.
Wird der Gegenstand nicht innerhalb von 15 Tagen abgeholt oder beansprucht, ist Jake Limousines nicht mehr verpflichtet, ihn weiter aufzubewahren.
16. Pannen, Unfälle und Fahrzeugersatz
Im Falle einer Panne, eines Unfalls oder der Unfähigkeit, den Service mit dem reservierten Fahrzeug zu erbringen, wird Jake Limousines versuchen, eine der folgenden Lösungen anzubieten:
- Ersetzen Sie es durch ein anderes verfügbares Fahrzeug mit ähnlichen Eigenschaften.
- Den Zeitplan in gegenseitiger Vereinbarung ändern.
- Organisieren Sie ein alternatives Transportmittel.
- Geben Sie den anteiligen Betrag zurück, der der nicht erbrachten Leistung entspricht.
Falls das ursprünglich bestellte Fahrzeug nicht verfügbar ist, kann ein Ersatzfahrzeug in einer anderen Farbe oder einem anderen Modell bereitgestellt werden.
Wenn der angebotene Ersatz die Erbringung einer gleichwertigen Leistung ermöglicht, wird dies nicht als vollständiger Vertragsbruch angesehen.
17. Verspätungen bei Jake Limousine
Jake Limousines wird sich bemühen, den vertraglich vereinbarten Fahrplan einzuhalten, jedoch kann es aufgrund von Verkehr, Pannen, Unfällen, Polizeikontrollen, Verkehrsbeschränkungen oder unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen.
Falls das Fahrzeug aus einem von Jake Limousines zu vertretenden Grund verspätet eintrifft, beginnt die vertraglich vereinbarte Zeit ab dem tatsächlichen Eintreffen zu zählen, sofern dies mit den nachfolgenden Fahrten vereinbar ist.
Wenn es nicht möglich ist, die verlorene Zeit aufzuholen, wird eine angemessene Lösung angeboten, wie zum Beispiel eine Verlängerung auf einen anderen Termin oder eine Rückerstattung für den nicht erbrachten Teil der Leistung.
18. Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.
Jake Limousines übernimmt keine Haftung für Verspätungen oder Änderungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:
- Schwere Retentionen.
- Verkehrsunfälle.
- Gefährliche Wetterbedingungen.
- Verkehrsbehinderungen.
- Vorführungen.
- Polizeiliche Maßnahmen.
- Zugangsbeschränkungen.
- Unvorhergesehene Ausfälle.
- Notfallsituationen.
In diesen Fällen werden wir versuchen, den Service anzupassen und innerhalb der bestehenden Möglichkeiten die geeignetste Alternative zu finden.
19. Datenschutz
Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden verwendet, um die Buchung zu verwalten, die Dienstleistung zu organisieren, die Zahlung abzuwickeln, Rechnungen auszustellen, Anfragen zu beantworten und die gesetzlichen Verpflichtungen von Limusinas Jake zu erfüllen.
Die Daten werden ohne entsprechende Genehmigung nicht für Werbezwecke verwendet.
Vollständige Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Jake Limousines.
20. Ansprüche
Etwaige Probleme sollten Jake Limousines so schnell wie möglich gemeldet werden, damit eine Untersuchung und eine Lösung möglich sind.
Der Kunde muss Folgendes angeben:
- Name der Person, die die Reservierung vorgenommen hat.
- Datum und Uhrzeit der Leistungserbringung.
- Mietwagen.
- Beschreibung des Vorfalls.
- Fotos, Videos oder Dokumente, die im Zusammenhang mit dem Anspruch verfügbar sind.
Jake Limousines stellt offizielle Beschwerdeformulare für Kunden bereit.
21. Annahme der Bedingungen
Vor der Zahlung erhält der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. hat Zugriff darauf.
Die Reservierung wird formalisiert, wenn der Kunde:
- Bitte bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.
- Leisten Sie die entsprechende Anzahlung.
- Sie erhalten eine Bestätigung von Jake Limousines.
Mit der Zahlung nach Erhalt und Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Kunde mit dem Fahrzeug, dem Datum, der Uhrzeit, der Route, dem Preis, der Anzahl der Passagiere und den sonstigen in der Reservierung angegebenen Merkmalen einverstanden.
Um die Annahme zu bestätigen, muss der Kunde das entsprechende Kästchen ankreuzen oder die folgende Nachricht senden:
“Ich bestätige, dass ich die Allgemeinen Vertrags- und Leistungsbedingungen des Jake Limousinenservices sowie die Daten, Merkmale und den Preis meiner Reservierung gelesen und akzeptiert habe.”.
